FAQ
Вопросы о перевозке
Документы, стоимость, приём автомобиля и способы доставки.
Ответы логиста
Что важно знать до отправки
Собрали ответы по подготовке автомобиля, оформлению, контролю перевозки и выдаче.
Какие документы нужны для перевозки?+
Перечень зависит от собственника, маршрута и вида транспорта. Менеджер подготовит список после расчёта.
Можно ли забрать автомобиль с адреса?+
При наличии технической возможности организуем забор с адреса и доставку до терминала.
Что влияет на стоимость?+
Маршрут, габариты, масса, состояние техники, способ перевозки и дополнительные операции на терминалах.
Как узнать актуальный тариф?+
Отправьте маршрут и модель транспорта. Логист сверит ближайшую отправку и подготовит расчёт.
Можно оставить личные вещи в автомобиле?+
Условия зависят от способа перевозки и правил терминала. Список допустимых вещей фиксируется до приёма автомобиля.
Перевозите автомобили после ДТП?+
Такая перевозка возможна после проверки состояния, возможности погрузки и выбранного транспорта.
Как подготовить автомобиль к осмотру перед отправкой?+
Автомобиль желательно вымыть, убрать незакреплённые предметы и обеспечить доступ к салону и багажнику. При осмотре фиксируются кузов, стёкла, колёса, пробег и комплектность.
Сколько ключей нужно передать вместе с автомобилем?+
Передаётся комплект, необходимый для погрузки, перемещения и выдачи автомобиля. Точное количество ключей обязательно указывается в акте приёма-передачи.
Можно ли перевезти электромобиль?+
Да. До расчёта сообщите марку, модель, запас хода и особенности перевода автомобиля в транспортировочный режим. Уровень заряда должен быть достаточным для погрузочных операций.
Как перевозят автомобиль с низким клиренсом?+
Логист заранее проверяет клиренс, длину свесов и наличие обвеса. При необходимости подбирается платформа с малым углом въезда, эвакуатор или закрытый транспорт.
Где автомобиль хранится до погрузки или после прибытия?+
При необходимости автомобиль размещается на согласованной охраняемой стоянке или территории терминала. Адрес, срок хранения и порядок выдачи подтверждаются до приёмки.
Как клиент получает информацию о статусе перевозки?+
Менеджер сообщает согласованные этапы: приём автомобиля, погрузку, отправление, прибытие и готовность к выдаче. Канал связи выбирается при оформлении заявки.
Можно ли оформить перевозку на представителя?+
Да. Заранее сообщите данные собственника, отправителя и получателя. Менеджер уточнит, какие документы или полномочия представителя потребуются при передаче и выдаче.
Что происходит при обнаружении повреждения при выдаче?+
Состояние автомобиля сравнивается с актом и фотографиями, сделанными при приёмке. Замечание фиксируется до подписания итоговых документов и передаётся ответственному менеджеру для разбирательства.
Можно ли заказать перевозку сразу нескольких автомобилей?+
Да. Для партии укажите количество, модели, точки отправления и получения, а также желаемый график. Логист предложит схему загрузки и единый порядок оформления.
Как согласуется доставка до двери?+
После проверки адреса оцениваются подъезд, ограничения для крупного транспорта и возможность безопасной погрузки или выгрузки. Если автовоз не может подъехать, добавляется терминальное плечо или эвакуатор.
Фотоматериалы
Перевозка в деталях
Собственный визуальный стандарт: техника, приёмка, крепление и терминальные операции.
Уточним стоимость и ближайшую отправку
Если нужного ответа нет, оставьте номер телефона — логист разберёт вашу ситуацию.
+7 (963) 630-51-38